Foire aux questions

L'ENTREPRISE

1. Avez-vous un catalogue papier ?

L’ensemble de nos produits est sur notre site avec descriptifs, tarifs et conseils. Nous vous conseillons de le visiter régulièrement car des nouveautés y apparaissent chaque mois. Pour obtenir un catalogue papier, merci de nous adresser votre demande par mail.


2. Louez-vous aux particuliers ?

Bien sûr ! Pour toutes occasions : mariages, soirées, Bar Mitzvah, …


3. Livrez vous sur toute la France ?

Oui, au départ de nos entrepôts proches de l'A1, 24h/24 et 7j/7.


4. Vendez-vous du mobilier ?

Nous sommes dépositaire et revendeur des marques SLIDE et KARTELL que nous vendons à prix compétitifs.
D’autre part, notre engagement sur la qualité de notre mobilier à la location nous pousse à déstocker régulièrement le mobilier que nous remplaçons. Ces ventes privées exceptionnelles sont destinées uniquement aux particuliers.

Nous vous conseillons de découvrir sur notre site partenaire Loom Spirit, spécialisé dans la fabrication et la vente de mobilier écodurable, alliant métal et bois de récupération de manière élégante. Tout comme Decoroom, le mobilier est fabriqué en France.


5. Pouvez-vous nous conseiller sur l’aménagement et le choix du mobilier ?

Notre démarche va au-delà de la simple location, nous sommes à votre écoute pour mettre en scène vos idées dans l’aménagement de tout espace évènementiel. Selon votre cahier des charges, nous vous proposerons une étude personnalisée sous forme d’implantation 2D ou 3D.


6. Qu’est ce qui vous différencie des autres loueurs ?

La qualité du mobilier, notre service personnalisé, notre gamme à la fois complète, différente et originale.


MOBILIER

1. Louez-vous du mobilier développement durable ?

Nous développons en effet une gamme en bois intégralement recyclé, conçue et fabriquée dans nos ateliers. Nous avons la plus large gamme sur ce marché.


2. Votre mobilier est-il de qualité ?

La qualité de nos produits est une priorité. Un processus de vérification est mis en place avant et après chaque location. Le mobilier ne répondant plus à notre charte d’engagement qualité est immédiatement déstocké.


3. Si je ne trouve pas du mobilier sur votre site, êtes vous en mesure de répondre à ma demande ?

Bien sûr ! Notre service sourcing permet de répondre à presque toutes les demandes. Notre service sur mesure permet également de fabriquer du mobilier selon vos besoins qui ne se trouve pas dans notre catalogue. N’hésitez pas à nous solliciter !

4. Votre mobilier est-il certifié anti feu ?

Plus de 90% de nos produits sont aux normes M1, M2, M3.


5. Combien avez-vous de références ?

Nous avons actuellement plus de 500 références pour environ 7000 produits sur notre site web et nous apportons des nouveautés chaque mois.


6. Avez-vous des produits annexes du type réfrigérateur, poubelle, présentoir,… ?

Oui. Nous avons même des machines à café, paperboard, urne, etc. Retrouvez tous ces produits dans la partie accessoires sur notre site web.


7. Est-il possible de voir le mobilier avant de le louer ?

Bien sûr ! Avec ou sans rendez-vous, venez voir, toucher, choisir ou vous faire conseiller sur le choix du mobilier directement dans notre entrepôt de Lille.


8. Le mobilier lumineux est-il sur batterie autonome ?

L'ensemble de notre mobilier lumineux est équipé de LEDs d'une autonomie de 10 heures. Vous pouvez choisir la couleur, l'intensité et un effet éventuel, à l'aide d'une télécommande.



TRANSPORT

1. Combien facturez-vous le transport ?

Tout dépend du volume du camion de 8 à 80m3 et de la distance. Le tarif de transport est précisé systématiquement dans le devis.


2. Pouvez-vous livrer à des heures précises ?

Nous livrons 7 jours/7 et 24heures/24 en nous engageant sur une heure précise de livraison.


3. Peut-on venir chercher le mobilier à votre entrepôt ?

Bien sûr ! Aux horaires d’ouverture des bureaux du lundi au vendredi de 8H00 à 19H00.


4. Comment est conditionné le mobilier lors de la livraison ?

Le mobilier est systématiquement conditionné sur palette, rolls ou autre conditionnement spécifique. Si vous souhaitez que le chauffeur conserve le conditionnement, il vous suffit de le préciser lors de la livraison.


5. Le mobilier est-il installé lors de la livraison ?

L’aménagement, l’installation et le démontage font partie d’un service complémentaire. N’hésitez pas à nous en faire la demande pour obtenir un devis personnalisé.


DEVIS – COMMANDE

1. Comment peut-on obtenir un devis?

Vous pouvez nous en faire la demande par téléphone, mail ou sur notre site web. Un devis personnalisé vous est retourné dans un délai maximum de 24H00.


2. Comment faire pour valider un devis ?

Il vous suffit de nous le retourner signer et tamponner par fax ou mail.


3. Quand faut-il passer la commande ?

Pour garantir les disponibilités, nous vous conseillons de passer votre commande au plus vite même si des commandes sont possibles jusqu’au jour même.


4. Le mobilier est-il assuré ?

Dans chaque devis est incluse, par défaut, une assurance pour la casse et la détérioration en cas d’utilisation normale du mobilier, mais celle-ci ne prend pas en compte le vol et la perte de mobilier. Le montant de l’assurance correspond à 7 pourcent de la valeur locative du mobilier loué avec une franchise de 1500 euros HT.


5. Que se passe-t-il en cas de détérioration, casse ou vol de mobilier ?

Vous êtes facturé du montant des réparations en cas de casse ou de détérioration pour un montant maximum du montant de la franchise de 1500 euros. En cas de perte ou vol, le mobilier vous sera facturé en totalité quelque soit le montant.


6. Quelle est la durée de location incluse dans le tarif ?

Tout mobilier est loué pour une durée de 3 jours. Un coefficient multiplicateur s’applique pour toute durée supplémentaire


TARIF

1. Que comprend le tarif affiché ? Que faut-il ajouter ?

Le tarif affiché comprend la location de 1 à 3 jours. En sus restent l’assurance de 7 pourcent de la valeur locative et le transport le cas échéant.


2. Quel est le coût d’installation et de démontage ?

Ce service fait l’objet d’un devis spécifique. Chaque événement a sa spécificité en terme de lieu, d’accès, de temps de montage/démontage et du mobilier sélectionné.


3. Quel est le coût en cas de détérioration, casse ou vol ?

Vous êtes facturé du montant des réparations en cas de casse ou de détérioration pour un montant maximum du montant de la franchise de 1500 euros. En cas de perte ou vol, le mobilier vous sera facturé en totalité quelque soit le montant.